Республиканское унитарное предприятие "Гомельоблтелеком" получило международный сертификат соответствия международным стандартам качества серии ИСО 9001-2001 на предоставление услуг междугородней, международной связи, передачу данных и доступ в сеть Интернет. Об этом "Интерфаксу" сообщили в Гомельском центре стандартизации, метрологии и сертификации.
"Это первое среди региональных предприятий связи, получившее сертификат соответствия предоставляемых услуг связи международным стандартам качества. Полученный сертификат удостоверяет, что система менеджмента качества услуг, предоставляемых абонентам Гомельской области, соответствует требованиям СТБ ИСО 9001-2001 и свидетельствует о стабильно высоком уровне организации работы во всех сферах деятельности", - заявила директор Гомельского центра стандартизации, метрологии и сертификации Галина Шалаева.
По ее словам, такая высокая оценка уровня качества работы специалистов РУП "Гомельоблтелеком" является результатом реализации "Программы качества на 2001-2003 годы", разработанной ранее на предприятии. В соответствии с этой программой, уточнила Г.Шалаева, в РУП "Гомельоблтелеком" постоянно велись работы по созданию нормативных документов, содержащих требования к услугам междугородной, международной связи, передачи данных и доступа в сеть Интернет и процессу их предоставления.
По информации, представленной в РУП "Гомельоблтелеком", в процессе вручения предприятию сертификата качества специалистами Гомельского центра стандартизации, метрологии и сертификации, а также руководством Госстандарта республики высокой оценки была удостоена работа созданного в феврале 2003 года на базе Гомельской городской телефонной станции централизованного автоматизированного бюро ремонта телефонных сетей (ЦАБР). Эта служба осуществляет автоматизированный прием заявок абонентов города на устранение повреждений телефонной сети. Операторы службы, уточнили специалисты РУП "Гомельоблтелеком", могут принимать до 20 заявок одновременно, вносить их в единую базу данных, осуществлять контакт с мастерами ремонтных бригад и выписывать наряды на выполнение ремонта. "Все заявления абонентов, дата их поступления, характер повреждений, тип устранения и другая информация заносятся в базу данных, что дает возможность анализировать заявки абонентов, контролировать срок и качество ремонта", - подчеркнули на предприятии.
РУП "Гомельоблтелеком" создано в 1995 году и на текущий момент является крупнейшим предприятием электросвязи на территории Гомельской области. РУП "Гомельоблтелеком" предоставляет весь спектр современных услуг связи. В его состав входят 23 обособленных подразделения, в числе которых 21 районный узел электрической связи, Гомельская городская телефонная сеть, эксплуатационно-технический узел связи, ремонтно-строительное управление.
В период с 1995-2004 годов в Гомельской области было установлено 173 тыс. телефонных номеров. На сегодняшний день номерная монтированная емкость в регионе составляет 468,5 тыс. номеров, из которых более 373,6 тыс. номеров установлено в городах области и 94,8 тыс. - на селе. Плотность установленных телефонов составляет 37,07 телефонных аппаратов на 100 человек.