Правительство РБ обязало операторов связи заботливее относиться к своим клиентам, приняв соответствующее постановление №135 от 9 февраля 2012 года.
В частности документ обязывает операторов связи уведомлять клиентов об изменениях тарифов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов в действие. Причем, оговорены способы доставки уведомления до клиента: публикация в СМИ, на сайте оператора или sms-уведомление.
Кроме того, оператор связи не сможет отныне отфутболить клиента при наличии технической возможности оказывать такому клиенту услуги связи.
Правительство также регламентировало порядок оказания услуги переноса номера: мобильным операторам связи отводится максимум 3 рабочих дня на внесение изменений в базу переносимых номеров и уведомление своих конкурентов о принятом клиентом решении. Вместе с тем технический перенос номера будет осуществлен только через 90 дней.
Постановление Совмина вступает в силу через 3 месяца после публикации.